La comisión de consumidores ordena al SBI pagar a la viuda 5 lakh de rupias a pesar del retraso de 6 años en la reclamación del seguro

Una comisión de consumidores en Nagpur ha ordenado al Banco Estatal de la India (SBI) que pague 5 rupias lakh a una viuda cuya reclamación de seguro fue rechazada debido a un retraso de seis años en la presentación. La Comisión de Reparación de Disputas del Consumidor del Distrito (DCF Adicional) sostuvo que el “shock mental” después de la muerte repentina de un cónyuge es natural y que las familias en duelo pueden tomar tiempo para recuperarse antes de presentar reclamos financieros, informó PTI.

En su orden dictada el mes pasado, la comisión dictaminó que un banco no puede utilizar el plazo de presentación de reclamaciones de 90 días como escudo cuando no ha informado adecuadamente a los clientes sobre los beneficios de seguro adjuntos a sus tarjetas de débito.