Spotify fue una aplicación de música en algún momento. Luego agregó podcasts. Luego audiolibros. Ahora la compañía está incorporando funciones de inteligencia artificial en su aplicación a un ritmo que puede resultar abrumador. La última ola, anunciada en el día del inversor, se inclina en gran medida hacia el uso de la IA para generar contenido en lugar de utilizarla para ayudar a los usuarios a encontrar el contenido que realmente desean.
Hasta ahora, Spotify ha sido en gran medida una plataforma para contenido creado por humanos: música, podcasts y audiolibros. A medida que agrega herramientas impulsadas por IA para generar todos esos formatos, la aplicación está lista para verse muy diferente. Ese cambio también está creando fricción: la IA ahora puede producir música más rápido de lo que Spotify puede gestionarla.
El año pasado, la compañía fue criticada por no etiquetar adecuadamente la música con IA. Tras esa reacción, Spotify cambió su política y adoptó el estándar industrial DDEX (un sistema de etiquetado ampliamente utilizado para identificar pistas generadas por IA) para su catálogo. Ahora Spotify ha firmado un acuerdo con Universal Music Group (UMG) que permite a los fans crear versiones de IA y remezclas de canciones existentes. Si bien este acuerdo garantiza que los artistas reciban una compensación, traerá más música de IA a la plataforma y podría dificultar que los oyentes descubran artistas humanos emergentes.
Spotify también se está asociando con la empresa de voz de IA ElevenLabs para lanzar una herramienta que permite a los autores narrar audiolibros utilizando voces de IA. Si bien esto acelera la producción de audiolibros, la narración de IA aún puede parecer poco natural a veces.
Aún más extraño es el impulso a la productividad de la empresa: la función de podcasts personales permite a los usuarios generar podcasts creados por IA sobre cualquier cosa, incluidos resúmenes de sus calendarios y correos electrónicos. A principios de este mes, la compañía presentó una herramienta para desarrolladores que utilizan asistentes de codificación de IA como Codex y Claude Code, lo que les permite crear podcasts y guardarlos en su biblioteca de Spotify. Con la última versión, todos los usuarios podrán crear podcasts personales mediante indicaciones directamente en la aplicación.
La compañía también está lanzando una aplicación de escritorio experimental que se conecta al correo electrónico, las notas y el calendario de un usuario, obtiene información relevante y genera un informe de audio personalizado. Es el tipo de característica que podría haber estado dentro de la aplicación Spotify existente, lo que hace que valga la pena ver la decisión de convertirla en un producto separado.
«Con su permiso, puede tomar medidas en su nombre: investigar temas, utilizar un navegador web, organizar información y ayudar a completar tareas», se lee en la descripción de la aplicación. El lenguaje es revelador: Spotify está apuntando hacia la IA agente: software que no solo responde preguntas sino que completa tareas de forma autónoma en tu nombre. La compañía no dio más detalles, pero dada su ambición de poseer todo lo relacionado con el audio, no es difícil imaginar algo así como notas de reuniones de IA, al estilo de Granola, que eventualmente lleguen a Spotify.
Todo esto se suma a más contenido en la plataforma, y la respuesta de Spotify para ayudar a los usuarios a navegar en ella es, nuevamente, la IA. La compañía está agregando descubrimiento de lenguaje natural para audiolibros y podcasts, de manera similar a cómo Google ha estado empujando a las personas hacia la búsqueda conversacional. Las bases ya están ahí: Spotify ya tiene un DJ con IA que te permite chatear mientras escuchas música.
Ahora los usuarios pueden hacer preguntas para obtener respuestas sobre un episodio de podcast en particular o sus temas de manera más amplia. Puede que ya estén haciendo esto en chatbots como ChatGPT o Gemini, pero Spotify no quiere que abandonen la aplicación.
Spotify se está esforzando por convertirse en una aplicación de audio, pero en esa búsqueda, se está llenando de características que los usuarios no solicitaron y haciendo que sea confusa y más difícil de navegar.
La empresa ya no se centra únicamente en el consumo: también anima activamente a los usuarios a crear contenido, aunque sea sólo para ellos mismos. El riesgo es que esto cambia profundidad por amplitud: cuanto más tiempo pasan los usuarios dándole sentido a una aplicación desordenada, menos tiempo pasan descubriendo y escuchando contenido de otros creadores. Esto plantea la pregunta: ¿Spotify está profundizando su foso competitivo o diluyendo lo que lo hacía esencial? Si los usuarios sienten que la aplicación ha perdido el foco y no muestra el contenido que desean, es posible que más de ellos sigan a mi colega Amanda hasta la puerta y se tomen su tiempo de escucha con ellos.
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