Una madre de Langley, Columbia Británica, está en casa con su recién nacido después de un parto traumático, pero su lucha con el sistema médico está lejos de terminar.
Natasha Olausen exige una compensación a Fraser Health por los servicios de doula, que según ella la autoridad sanitaria había prometido pagar.
“Pasar por eventos que amenazan sus vidas y casi que sus hijos ya no tengan una madre debido al error de otra persona, y luego tener que lidiar con problemas burocráticos y promesas falsas y vacías que crean esperanza en un momento que ya es vulnerable, es horrible”, dijo Olausen a Global News.
El 17 de febrero, su hija Penélope llegó seis semanas antes y Olausen tuvo una cesárea de emergencia en el Royal Columbian Hospital.
A medida que la salud de Olausen se deterioraba, una ecografía realizada a principios de marzo reveló que había restos de su placenta dentro de ella.
Se sometió a dos cirugías en el Langley Memorial Hospital para extirparlos.
Después del segundo procedimiento, Olauson dijo que una grave pérdida de sangre obligó a los médicos a realizar una histerectomía de emergencia.
Madre de Langley pide cambios en la atención sanitaria
Mientras se recuperaba en la Unidad de Cuidados Intensivos y Penélope estaba a punto de ser dada de alta de la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales, Olausen alegó que el personal del hospital amenazó con quitarle a su bebé.
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“Dijo que bajo ninguna circunstancia se me permitía estar a solas con ella, por lo que tenía que haber una persona las 24 horas del día, los 7 días de la semana con Penélope en todo momento, de lo contrario, porque estaba médicamente incapacitada, de lo contrario, se llamaría a los servicios sociales”, dijo.
Como madre soltera sin historia familiar, Olausen dijo que tenía pocas opciones.
“Siento un dolor insoportable y luego me preocupa que mi hija termine en el sistema”, dijo.
Su amiga, Yanique Lamers, dijo que escuchó esa conversación con el personal del Langley Memorial Hospital.
«Es tan amenazante. Fue tan extremo y asqueroso. No se le hace eso a una nueva mamá que acaba de pasar por este trauma masivo», dijo Lamers.
Olausen contrató doulas para asegurarse de que su bebé tuviera atención las 24 horas. Su equipo de atención hospitalaria lo apoyó.
Antes de ser dado de alta del hospital, un trabajador social escribió: “El médico tratante recomienda los servicios de doula las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante un período estimado de cuatro semanas”.
A mediados de mayo, semanas después de que Olausen ya hubiera sido dada de alta del hospital, recibió una carta de Fraser Health, que en parte decía: “Fraser Health Indigenous Health acordó brindar apoyo financiero para los servicios de doula que recibió mientras estaba en el hospital y hasta $1,000 después de su alta a casa”.
Olausen dijo que la factura por los servicios de doula sigue impaga.
Una de las doulas confirmó a Global News que todavía se le deben miles de dólares.
“Eso cuesta más de 1.000 dólares al día, así que recibir [that letter]A pesar de lo que me dijeron, estaba enojada, confundida y frustrada”, dijo.
Olausen dijo que, según la cantidad de días que necesitó ayuda, a las doulas se les deben alrededor de $40,000.
A pesar de las repetidas solicitudes de entrevista, Fraser Health no respondió preguntas sobre por qué no se pagó la factura completa y no respondió a las acusaciones de que el personal del hospital había amenazado con llamar a los servicios sociales, citando privacidad.
Nos remitió a un comunicado enviado el 31 de marzo, cuando Olausen todavía estaba en el hospital.
«Estamos revisando minuciosamente el recorrido de atención de esta persona para comprender cómo podemos mejorar la experiencia del paciente para las personas bajo nuestro cuidado. Esto incluye examinar nuestros procesos internos para determinar si es necesario realizar mejoras», dijo la Dra. Kirsten Niles, jefa de la División Regional de Obstetricia.
«Deberían estar avergonzados de sí mismos», dijo Olausen. «Fraser Health realmente necesita hacerlo mucho mejor y deben brindar los servicios que realmente dicen que van a brindar, en lugar de dejar a las personas drogadas y secas después de experimentar problemas médicos catastróficos».
Después de ser dada de alta del hospital, dijo que no había tenido noticias de Fraser Health, lo que la impulsó a recurrir al Principio de Jordania, una iniciativa que garantiza que los niños de las Primeras Naciones no experimenten brechas o retrasos en el acceso a servicios gubernamentales esenciales.
Olausen compartió un correo electrónico que muestra que los servicios de doula fueron aprobados inicialmente para el período del 11 de marzo al 11 de abril a $1,210.00 por día para un total de $37,510.00.
Pero semanas después, Servicios Indígenas de Canadá negó esa financiación.
Global News preguntó al departamento federal por qué se aprobó inicialmente la financiación y luego se denegó, pero no respondió a nuestras preguntas.
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