Líderes mundiales en el sector de experiencias se reunieron en Valencia para el día inaugural de Arival 360 Valencia 2026, una conferencia de primer nivel para tours, actividades y atracciones. El evento, al que asistieron miles de personas de más de 70 países, destacó el impacto transformador de la inteligencia artificial, las redes sociales y la evolución de las expectativas de los viajeros en la industria.
Las discusiones clave se centraron en el declive de los motores de búsqueda tradicionales, donde la inteligencia artificial y las plataformas sociales como YouTube se volvieron cruciales para la adquisición de clientes. Bruce Rosard y Lori Timony enfatizaron la necesidad de que los operadores se diversifiquen en plataformas de video y basadas en inteligencia artificial para seguir siendo visibles.
Kristin Dorsett de Viator reveló que a pesar de la inflación, la intención de viajar sigue siendo sólida, particularmente para experiencias de menos de $100. El enfoque de Viator en reseñas nuevas y contenido de alta calidad está cambiando la forma en que se clasifican y descubren las experiencias.
Los tours de varios días surgieron como un área de crecimiento significativo, con valores promedio de pedidos superiores a los 3.000 dólares. Los expertos de la industria, incluidos Natasha Lawrence y Josh Carr, señalaron la importancia de contar historias y fijar precios sofisticados para capturar este mercado.
Pernod Ricard mostró su éxito en el turismo de bebidas espirituosas, transformando las casas de las marcas en destinos culturales. Laura Sileo destacó cómo estos sitios fusionan gastronomía y patrimonio para atraer a 1,5 millones de visitantes anualmente.
A pesar del aumento de las reservas directas, Peter Muttitt destacó que las agencias de viajes online (OTA) siguen siendo vitales para llegar a nuevos clientes. El éxito en las OTA requiere imágenes convincentes y descripciones concisas y adaptadas a dispositivos móviles.
El día concluyó con la presentación de OCTO de su estándar API abierto, que rápidamente se está volviendo esencial para la industria. Con más de 89 miembros, la OCTO está agilizando los procesos de integración, prometiendo una entrada más rápida al mercado y un menor gasto de recursos.
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