Pero en su nuevo rol como jefe del producto principal de OpenAI, Sottiaux tendrá la tarea de pensar en lo que la persona promedio quiere de la IA, no solo en las necesidades de sus compañeros ingenieros.
¿Súper aplicación o súper bombo?
En la práctica, espero que la súper aplicación de OpenAI sea un asistente digital con capacidades de memoria avanzadas. Probablemente será capaz de, por ejemplo, hacer reservas para cenar, pero también recordarle más tarde que debe evitar los elementos del menú que contengan alérgenos o que le hayan causado malestar estomacal la última vez. La plataforma también podría ayudar a automatizar tareas laborales, como presentar informes de gastos antes de su fecha de vencimiento.
En el fondo, Sottiaux dice que la súper aplicación estará impulsada en gran medida por Codex, que ya está experimentando un fuerte crecimiento entre usuarios no técnicos. Para completar una tarea, el agente puede escribir código de software, ejecutar una llamada API o navegar por la web, pero el usuario no verá nada de eso. Simplemente pedirán cosas en lenguaje natural, o al menos así es como se supone que funciona.
Sottiaux dice que crear la súper aplicación implica principalmente convertir Codex en un agente de propósito general y luego fusionar ese sistema con ChatGPT. Cuando OpenAI cerró otras iniciativas, Sottiaux dice que el proyecto obtuvo recursos adicionales, aunque el equipo central sigue siendo relativamente pequeño. Se negó a decir cuántas personas están trabajando en la súper aplicación ahora, pero su equipo del Codex estaba formado por sólo unas 40 personas hace dos meses.
Este no es el primer intento de OpenAI de convertir ChatGPT en un agente. El año pasado, la empresa lanzó Operador, una herramienta dentro de ChatGPT que intentaba navegar por la web en nombre de un usuario. Con el tiempo se transformó en ChatGPT Agent, pero ninguno de los productos tuvo una adopción significativa. Sottiaux dice que esos intentos fueron “demasiado tempranos”: los modelos que los impulsaron no eran lo suficientemente confiables, por lo que OpenAI tuvo que restringir en gran medida lo que podían hacer. Ahora, afirma, la tecnología está ahí.
Otro problema con los agentes anteriores de OpenAI era que los consumidores no sabían realmente qué hacer con ellos. Si bien los ingenieros de software han demostrado ser expertos en el uso de agentes para automatizar una amplia gama de tareas, enseñar a las personas cómo usar ChatGPT de nuevas maneras probablemente será una gran parte del desafío que enfrenta Sottiaux.
«Tenemos que atraer al usuario. Inicialmente, tal vez sea una pequeña cosa que podemos hacer por usted, y luego, cada vez más, generar confianza en que ChatGPT puede hacer cosas cada vez más grandes», dice Sottiaux. «Tal vez entonces empieces a enseñar a tus compañeros, amigos y familiares estas nuevas capacidades que encontraste en ChatGPT. Entonces también el modelo en ChatGPT tendrá un papel que desempeñar allí, casi como un mentor».
Sottiaux no dijo cuándo llegará la súper aplicación, más allá de «pronto». Pero señala que «mucho de lo que estará disponible para todos en ChatGPT ya está disponible en la aplicación Codex», y OpenAI ya ha dicho que planea fusionar Codex con ChatGPT en las próximas semanas. Sottiaux añade que OpenAI generalmente prefiere hacer una serie de lanzamientos pequeños para poder recibir retroalimentación a medida que avanza, en parte porque el espacio de la IA se mueve tan rápido que «realmente no puedes darte el lujo de hacer un gran revuelo y equivocarte».
No como los demás
Cientos de millones de personas en China y otros países han utilizado súper aplicaciones para hacer casi todo en línea durante años. OpenAI propone una visión diferente, en parte porque en realidad no tiene otra opción.
WeChat y Alipay se volvieron omnipresentes al construir la infraestructura financiera y de información esencial que hoy utiliza la China moderna. Países como Estados Unidos, por otro lado, ya tienen cuentas de Gmail e Instagram, tarjetas de crédito y Venmo. Como resultado, la súper aplicación de OpenAI probablemente tendrá que encontrar formas de conectarse a esos sistemas preexistentes.
