Cuando Disneyland, el primer y original parque temático de aventuras de Disney en California, abrió sus puertas en 1955, las cámaras provocaron un escándalo. Una serie de “eventos dominicales especiales” fueron televisados a nivel nacional y presentados por los amigos de Walt Disney en Hollywood. Uno de ellos fue Bob Cummings, un hombre casado cuya esposa e hijos fueron presentados a 90 millones de espectadores, antes de que, pocos minutos después, las cámaras de televisión lo captaran en Frontierland, besando a una bailarina. Fue un desastre de relaciones públicas para una atracción familiar.
Con la esperanza de evitar lo mismo, el parque ha anunciado que sus carriles de entrada están equipados con tecnología de reconocimiento facial. En una declaración que parece reconocer lo que podría dividir a la multitud, el sitio web de Walt Disney Company dice: «La participación es opcional. También están disponibles carriles de entrada que no emplean tecnología de reconocimiento facial».
Las implicaciones para la privacidad del uso de la cámara durante eventos se pusieron de relieve en julio de 2025, cuando un director ejecutivo de EE. UU. fue captado por la cámara supuestamente engañando a su esposa con un colega de trabajo en un concierto de Coldplay. Las imágenes del incidente se volvieron virales y ambos renunciaron rápidamente a sus puestos en la empresa de tecnología Astronomer en medio de un intenso escrutinio.
Más recientemente, el uso de cámaras de reconocimiento facial impulsadas por software de inteligencia artificial con licencia para las fuerzas del orden ha provocado un intenso debate público. Según se informa, la administración Trump está buscando adquirir el uso de gafas inteligentes estilo Meta, un dispositivo en el que el reconocimiento facial es inminente, para los agentes del Servicio de Inmigración y Control de Aduanas.
La seguridad de la información que se mantiene en línea también ha estado en los titulares con el lanzamiento oficial en toda Europa del nuevo sistema biométrico de entrada y salida de la UE en las fronteras, y la noticia de que miles de clientes de Eurail Interrail pueden haber visto su información personal manipulada por piratas informáticos.
Es en este contexto, y en medio del creciente uso de la tecnología en estadios deportivos y otros lugares para eventos, que Disney ha alertado cautelosamente a sus visitantes sobre «carriles equipados con tecnología de reconocimiento facial en las entradas al Parque Disneyland y al Parque Disney California Adventure». La tecnología «facilita el reingreso a nuestros parques y ayuda a prevenir el fraude», dice Disney.
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La declaración de la compañía se esfuerza por tranquilizar a los clientes, explicando cómo funcionará el reconocimiento facial con “imágenes de su rostro tomadas por una cámara en la entrada y la imagen de su rostro que se guardó cuando usó el boleto o pase por primera vez” y “empleará tecnología biométrica para convertir esas imágenes en valores numéricos únicos”. Luego «comparan los valores numéricos para encontrar una coincidencia» y «excepto en los casos en que los datos deben mantenerse con fines legales o de prevención de fraude, eliminan todos los valores numéricos dentro de los 30 días posteriores a su creación». Los niños menores de 18 años podrán utilizar el servicio con el consentimiento de un padre o tutor.
Aunque la empresa dice que ha «implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información de los Huéspedes contra el acceso, divulgación, uso y modificación no autorizados», también ofrece a los titulares de entradas la opción de no participar en la vigilancia. “Si no desea utilizar este servicio, ingrese por las entradas principales de los parques ubicadas a lo largo de la Explanada”, dice. Los miembros del elenco validarán manualmente a los poseedores de entradas.
Mientras tanto, hasta la fecha se desconoce si Bob Cummings se sintió validado por su abrazo no tan secreto con una bailarina. Rápidamente restó importancia al encuentro con una sonrisa y dijo: “Como pueden ver amigos, me gustaría quedarme en el Mardi Gras para siempre”.
