El Corporación India de Turismo y Catering Ferroviario (IRCTC) ha lanzado una ofensiva a nivel nacional contra los operadores de catering electrónico no autorizados que supuestamente ofrecen servicios de entrega de alimentos a pasajeros de ferrocarril sin aprobación, dijeron funcionarios.
La medida tiene como objetivo proteger a los pasajeros de riesgos para la seguridad alimentaria, fraude cibernético y pérdidas financieras relacionadas con sitios web y aplicaciones móviles no autorizados que hacen un mal uso de la marca y los servicios del IRCTC, según un comunicado oficial.
El IRCTC dijo que ha iniciado procedimientos legales y penales contra varios operadores que ofrecían servicios de entrega de alimentos no autorizados en la red de Indian Railways.
Según el IRCTC, se emitió por primera vez un aviso legal a los operadores que incumplían el 18 de febrero de 2026. A esto le siguieron denuncias penales oficiales presentadas el 16 de marzo y el 11 de abril de 2026.
La organización afirmó que se han iniciado acciones contra varios sitios web presuntamente involucrados en actividades no autorizadas de entrega de alimentos por ferrocarril, incluidos RailRestro, RailMitra, TravelKhana, TrainsCafe, DibRail, RailFood, ComeSum, TravelerFood, FoodOnTrack.in, eCatering.app, KhanaOnline, TrainWay, RailMeal y TrainMenu.
IRCTC destacó varios riesgos asociados con acceso no autorizado servicios de catering electrónico.
La corporación advirtió que las comidas suministradas a través de dichas plataformas pueden provenir de puntos de venta de alimentos no regulados que no siguen las normas de seguridad e higiene alimentaria prescritas por las autoridades alimentarias.
También planteó preocupaciones sobre la seguridad cibernética, afirmando que se puede pedir a los pasajeros que compartan información personal como números PNR, datos de contacto, direcciones de correo electrónico e información de pago en plataformas no verificadas.
Según el IRCTC, esto podría exponer a los viajeros a ataques de phishing, fraude financiero y uso indebido de datos personales.
Se recomienda a los pasajeros utilizar los canales oficiales.
El IRCTC ha instado a los pasajeros del ferrocarril a pedir comidas únicamente a través de sus canales oficiales de catering electrónico y socios autorizados.
Los pasajeros pueden reservar comidas a través de:
– El sitio web oficial de e-Catering del IRCTC
– La aplicación móvil Food on Track
– El centro de llamadas del IRCTC (1323)
– Plataformas asociadas de catering electrónico autorizadas por el IRCTC
La corporación dijo que estos canales brindan facturación verificada, sistemas de pago seguros, atención al cliente y garantía de calidad.
La red de e-catering continúa expandiéndose
El servicio de catering electrónico del IRCTC permite pasajeros que viajan en trenes reservados reservar comidas con antelación y recibirlas directamente en sus asientos durante el viaje.
El servicio opera actualmente en más de 400 estaciones de ferrocarril en toda la India y trabaja con más de 629 proveedores directos y 5.604 restaurantes asociados a través de 13 agregadores de alimentos autorizados.
Sólo en abril de 2026, los pasajeros reservaron un promedio de 1,55 lakh de comidas por día a través de la plataforma.
Marcas de comida populares disponibles en el tren.
La plataforma de catering electrónico del IRCTC ofrece comida de varias marcas de restaurantes conocidas, incluidas Behrouz Biryani, Bikanervala, Biryani Blues, Biryani By Kilo, Domino`s, Faasos, Firangi Bake, Haldiram`s, KFC, La Pino`z Pizza, Lunchbox, McDonald`s, Oven Story, Pizza Hut y Sweet Truth.
La plataforma también se asocia con agregadores de entrega de alimentos como Zomato y Swiggy para ampliar las opciones de alimentos para los pasajeros del ferrocarril.
IRCTC dijo que la represión forma parte de su esfuerzo más amplio para mejorar la seguridad de los pasajeros, la calidad de los alimentos y la confiabilidad del servicio en Ferrocarriles indios.
