Los hoteles de Beijing se adaptan a medida que más del 80% de los visitantes extranjeros se independizan

El 21 de mayo, durante la Conferencia de Inteligencia Digital TravelDaily 2026 · Beijing, un panel de discusión titulado «Ganar a los viajeros entrantes en el norte de China: estrategias prácticas» atrajo un gran interés.

Moderada por Echo Zeng, director de planificación de contenidos de TravelDaily, la sesión reunió a Yongxin Qi, director general del Beijing Hotel Nuojin, Junjie Dou, cofundador de Jingqi, y Yong Song, director general adjunto del Stey-Wangfujing Hotel Beijing, para una discusión en profundidad sobre temas clave que incluyen la demografía de los visitantes, la adaptación de productos, la mejora del servicio, las asociaciones entre industrias y los servicios multilingües para los huéspedes.

El panel exploró enfoques prácticos para convertir la demanda de viajes receptivos y ofreció ideas prácticas para los hoteles del norte de China que buscan aprovechar el creciente mercado del turismo receptivo.

Junjie Dou señaló que, según datos de agencias de viajes, Beijing recibió a más de cinco millones de visitantes el año pasado. De ellos, sólo entre el 15% y el 16% se unieron a grupos turísticos, mientras que más del 80% viajaron de forma independiente, remodelando fundamentalmente los modelos de servicio de hoteles y proveedores turísticos.

Yong Song señaló que las necesidades personalizadas de los viajeros entrantes son mucho mayores de lo que suponen muchos actores de la industria. La mayoría de los visitantes realizan una investigación exhaustiva antes de llegar y ya están familiarizados con las principales atracciones, opciones gastronómicas y rutas de transporte. Como resultado, a menudo buscan recomendaciones sobre experiencias locales menos conocidas y lugares auténticos del vecindario.

Esto eleva el listón para los equipos de recepción de los hoteles, que cada vez necesitan conocimientos básicos de idiomas extranjeros, una mentalidad de servicio genuina y un sólido conocimiento de los recursos locales. En muchos casos, las recomendaciones personalizadas del personal del hotel se consideran más confiables que la información que se encuentra en línea.

Yongxin Qi enfatizó que los viajeros de alto nivel eligen hoteles por algo más que alojamiento. También se sienten atraídos por la historia única, el carácter cultural y el sentido de pertenencia de una propiedad.

Al mismo tiempo, los huéspedes internacionales tienden a gastar en múltiples establecimientos hoteleros, incluido el té de la tarde, comidas y bebidas, lo que genera ingresos incrementales significativos más allá de las reservas de habitaciones y ayuda a impulsar el rendimiento general del hotel.

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