Un trabajador local dice que la cadena de café ha experimentado una caída «muy significativa» en las ventas después de que la campaña desató una represión mortal.
Publicado el 26 de mayo de 2026
Starbucks Corea sufrió una caída «muy significativa» en las ventas después de que una campaña de marketing que desató una brutal represión militar en 1980 contra manifestantes a favor de la democracia provocó la indignación pública, según el operador local de la cadena de café.
Shinsegae Group, cuya filial E-Mart es propietaria de la cadena de cafeterías en Corea del Sur, ha enfrentado crecientes críticas por su campaña llamada «Día del Tanque», lanzada en el aniversario del levantamiento de Gwangju el 18 de mayo, cuando el gobierno militar desplegó tropas y tanques para reprimir las manifestaciones a favor de la democracia.
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En una conferencia de prensa el martes, el presidente del Grupo Shinsegae, Chung Yong-jin, se disculpó públicamente y pidió a la gente que no se enojara con los empleados de Starbucks Corea y los empleados de primera línea.
«Me tomo muy en serio el hecho de que muchas personas sintieron un profundo dolor y enojo por la inapropiada campaña de marketing de Starbucks Corea», dijo Chung.
«Asumiré toda la responsabilidad por el accidente».
Chung también pidió a la gente que no exprese su frustración hacia los empleados de las tiendas Starbucks, diciendo que la responsabilidad recae en la gerencia. No hubo informes inmediatos de incidentes importantes en las tiendas.
Chung emitió su primera disculpa el 19 de mayo, diciendo en un comunicado que la campaña había causado «un profundo dolor a las víctimas y a las familias afligidas del Movimiento por la Democracia 18 de Mayo, así como al público».
Shinsegae despidió al presidente de Starbucks Corea la semana pasada después de que este se disculpara por la campaña. Starbucks Global también se disculpó y dijo que se había iniciado una investigación.
Un funcionario de Shinsegae dijo que las ventas han caído drásticamente desde la controversia sobre el marketing.
«Aunque las ventas no son nuestra principal preocupación en este momento, hemos visto una caída muy significativa», dijo el funcionario.
En la conferencia de prensa del martes, Jeon Sang-jin, un alto ejecutivo de Shinsegae Group, dijo que la compañía aún no había encontrado pruebas concluyentes de que los empleados de marketing de Starbucks Corea tuvieran la intención de burlarse del movimiento prodemocracia, una acusación que los empleados negaron.
Sin embargo, dijo que algunos empleados rechazaron las solicitudes de la gerencia de entregar sus teléfonos inteligentes durante la revisión interna que duró una semana.
Jeon dijo que la compañía investigará los resultados de la investigación policial y que cualquier empleado que tenga la intención de burlarse de los manifestantes será despedido.
La ira por la campaña provocó llamados públicos a un boicot, amplificados por funcionarios gubernamentales, incluido el ministro del Interior y Seguridad, Yoon Ho-jung, quien dijo que los productos Starbucks ya no se usarían en eventos gubernamentales y lamentó el «comportamiento antihistórico» de la cadena.
El presidente del país, Lee Jae-myung, dijo en el canal
Se estima que cientos de personas murieron o desaparecieron cuando el gobierno militar de Chun Doo-hwan reprimió las protestas en Gwangju.
Muchos detalles siguen sin confirmarse, incluido quién dio la orden de disparar.
