Jueves 14 de mayo de 2026 – 19:35 WIB
Jacarta – Un nuevo estudio importante ha suscitado un debate sobre el impacto de la inteligencia artificial en el mundo del trabajo. En medio de la tendencia de las empresas a recortar agresivamente empleados y reemplazarlos con IA, los resultados de la investigación en realidad muestran que esta estrategia no proporciona beneficios significativos.
La tecnología de IA para el mundo del trabajo se está desarrollando cada vez más
En un informe citado de una encuesta realizada por el instituto de investigación Gartner a 350 ejecutivos de empresas globales con ingresos superiores a mil millones de dólares o alrededor de 17 billones de IDR, se reveló que alrededor del 80 por ciento de las empresas habían recortado su fuerza laboral para invertir en tecnología de inteligencia artificial.
Sin embargo, esta decisión aparentemente no ha tenido un impacto positivo claro en el desempeño empresarial.
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«El estudio encontró que las empresas que recortaron empleos para adoptar la IA no mostraron mejores aumentos de ganancias que las empresas que mantuvieron su fuerza laboral», dice el informe. Futurismocitado el jueves 14 de mayo de 2026.
En otras palabras, no se ha demostrado que los esfuerzos para reemplazar a los humanos con IA proporcionen un retorno de la inversión (ROI) consistentemente mayor. De hecho, se considera que varias empresas han perdido valor importante porque sacrifican experiencia laboral y conocimiento interno en aras de la rentabilidad a corto plazo.
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Este hallazgo está en línea con investigaciones anteriores del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), que también afirmaron que la mayoría de las implementaciones de IA en las empresas no han dado lugar a un crecimiento significativo de los ingresos.
Aun así, no todas las partes ven la IA como un fracaso en el mundo del trabajo. Helen Poitevin, analista de Gartner, cree que las medidas de las empresas para recortar empleados suelen ser pruebas iniciales, no cambios estructurales completos.
«Para nosotros, esto parece el tipo de prueba única que muchas empresas están haciendo a pequeña escala, pero que en realidad no generan un retorno de la inversión (ROI) completo de sus inversiones en IA», dijo Poitevin.
Él cree que muchas empresas todavía se encuentran en la etapa experimental de adopción de la IA, no en la fase de transformación completa.
El estudio también muestra que las empresas que logran obtener un impacto positivo de la IA son aquellas que utilizan un enfoque de «amplificación de personas», es decir, la IA se utiliza como una herramienta para ayudar a los trabajadores, no como un sustituto de los humanos.
Sin embargo, este enfoque tampoco es del todo sencillo. Otra encuesta mostró que el 54 por ciento de los trabajadores todavía evita el uso de herramientas internas de inteligencia artificial por diversas razones, incluida la falta de confianza y adaptación.
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Este fenómeno demuestra que existe un desfase entre la estrategia de la empresa y la respuesta de los trabajadores del campo. Por un lado, la dirección está impulsando la eficiencia basada en la IA. Por otro lado, su implementación no ha sido plenamente aceptada por la población activa.
