Cree que los activos hoteleros deben basarse en la estrategia, la claridad operativa y las experiencias de los huéspedes para estar al día con la evolución del mercado hotelero de Oriente Medio.
El crecimiento del turismo, los desarrollos de uso mixto y las expectativas de los viajeros son los principales factores que dan forma al panorama hotelero actual en Medio Oriente. En este sector, las evaluaciones entre las empresas incluyen su eficiencia para equilibrar la experiencia de los huéspedes, la eficiencia operativa y la sostenibilidad financiera.
Ofrecer información valiosa es Ali ManzoorResponsable de Hospitality, que actualmente lidera el equipo de Hotels & Tourism de CBRE MENA. Ha estado en la industria hotelera desde 2007 y en Medio Oriente desde 2011, donde ha desarrollado su amplia experiencia en asesoramiento y operaciones hoteleras.
A lo largo de su carrera, Manzoor ha asesorado a desarrolladores, inversores e instituciones gubernamentales sobre estudios de viabilidad, valoraciones de hoteles, estrategias de precios, revisiones de activos y negociaciones de acuerdos de gestión hotelera en múltiples jurisdicciones de Oriente Medio y África. Su trabajo abarca desarrollos de uso mixto a gran escala y activos hoteleros independientes, lo que le brinda una perspectiva con base comercial sobre las realidades de la inversión hotelera en la región.
Con estos antecedentes, Manzoor se ha ganado una sólida reputación a la hora de afrontar las complejidades comerciales y operativas de los proyectos hoteleros en toda la región. Su experiencia también lo ha colocado a la vanguardia de las conversaciones sobre el desempeño hotelero, la estrategia de inversión, la expansión del turismo y las expectativas de los viajeros actuales en Medio Oriente.
Como juez de los premios TDM Travel Trade Excellence Awards 2026 – Medio Oriente, Manzoor compartió sus puntos de vista sobre cómo equilibrar la creatividad con la disciplina financiera en el desarrollo hotelero y cómo cambiar el sentimiento de los inversores. También abordó la necesidad de proteger el talento hotelero durante las difíciles condiciones del mercado y la creciente importancia de la diferenciación.
Al liderar el equipo de Hoteles y Turismo de CBRE MENA, ¿cuáles han sido algunos de los desafíos más complejos a los que se ha enfrentado al asesorar a clientes en diferentes mercados?
El desarrollo inmobiliario hotelero es una tarea compleja en la que a menudo hay un elemento emocional que no existe en el mismo grado en los desarrollos de oficinas o comerciales. En algunos casos, una visión sólida puede pesar más que la disciplina financiera, lo que subraya la importancia de alinear la creatividad con puntos de referencia de rentabilidad claros. En última instancia, el resultado final suele ser un plan que no cumple con la tasa de rendimiento requerida a pesar de ser visualmente impresionante.
Lo que hemos empezado a ver con mayor frecuencia en los esquemas de uso mixto es que los activos hoteleros de bajo rendimiento que no están posicionados o dimensionados correctamente están siendo transportados financieramente por otras clases de activos, y este no tiene por qué ser el caso. Si se eliminan las emociones de la ecuación, es posible generar retornos financieros de los activos hoteleros siempre que el posicionamiento, los costos y la selección del operador se realicen con diligencia.
Habiendo trabajado extensamente en estudios de viabilidad y valoraciones de hoteles, ¿cuáles cree que son algunos de los factores clave que definen una inversión hotelera exitosa en Medio Oriente?
En términos generales, los desarrollos exitosos tienden a tener tres características definitorias en común: las finanzas, más que el diseño, determinan la oferta de productos; hay una disciplina estricta para desarrollar exactamente para — y nunca más allá — estándares de marca a menos que exista un incentivo financiero directo; y existe la voluntad de subcontratar todo lo que quede fuera de las áreas centrales de especialización.
¿Cómo están cambiando las expectativas de los inversores en lo que respecta al rendimiento y la rentabilidad de los hoteles en la región?
Es demasiado pronto para saberlo, pero en sentido general, siempre que hay perturbaciones en el mercado, como los disturbios geopolíticos que vemos hoy, tiende a haber una divergencia de expectativas en términos de expectativas de compradores y vendedores. Esto hace que sea más difícil para los inversores potenciales entrar en el mercado, lo cual es lamentable, ya que estábamos empezando a ver grandes acuerdos ejecutados en el mercado en los últimos años. Dicho esto, la región ha demostrado históricamente una gran capacidad para recalibrar y sostener el flujo de acuerdos, por lo que nuestra perspectiva a corto y mediano plazo es en general positiva.
¿Cómo deberían los propietarios y operadores de empresas hoteleras equilibrar el control, el riesgo y la rentabilidad en el mercado actual?
Muchos hoteles se han enfrentado a presiones en los márgenes en los últimos meses, lo que ha llevado a los operadores a reevaluar las estructuras de costos. Si bien esto es comprensible dado que sus obligaciones recaen en última instancia en los propietarios de los activos, en momentos como estos es más importante que nunca identificar y proteger el talento interno. Esto se debe a que si la recuperación del mercado se parece en algo a lo que fue después de la pandemia, será aguda, y contar con estos miembros del equipo ya en su lugar será fundamental para acelerarla lo más rápido posible.
¿De qué manera puede la región adaptarse a las cambiantes preferencias de los viajeros, como la sostenibilidad y los viajes experienciales?
El sector hotelero es tremendamente competitivo y, sin un diferenciador claro, la única forma de competir es el precio. Mientras que para una oferta de aeropuerto de escala media, por ejemplo, dicha estrategia puede estar arraigada en el modelo de negocio, para propiedades con un posicionamiento más alto, competir únicamente en precio no es una práctica comercial sostenible. Como tal, nunca ha sido más importante para las propiedades tener un diferenciador clave, ya sea a través de las características del sitio, una oferta de productos mejorada o ambos. Los ejemplos que hemos visto llegar al mercado en los Emiratos Árabes Unidos incluyen hoteles patrimoniales de primer nivel, retiros ecológicos escondidos con credenciales legítimas y destinos experienciales con programación de actividades mejorada.
Como juez recurrente en los TDM Travel Trade Excellence Awards 2026 – Medio Oriente, ¿qué cualidades o innovaciones considera esenciales a la hora de evaluar a los nominados?
En un sentido general, cualquier iniciativa o propiedad que haya logrado mejorar los resultados sin impactar o incluso mejorar la experiencia del huésped es el estándar de oro.
