Ryanair bajo el escrutinio del organismo de control del consumidor del Reino Unido por su política de asientos familiares

Las autoridades de competencia del Reino Unido están investigando a la aerolínea más grande de Europa por número de pasajeros por cobrar a los padres por los asientos junto a sus hijos en los vuelos. La Autoridad de Mercados y Competencia dijo que estaba analizando las estructuras de tarifas impuestas a los padres por Ryanair para ver si la tarifa cobrada por una combinación de asiento para padres e hijos es “injusta”.

Las condiciones de transporte de Ryanair establecen que un padre debe sentarse junto a cualquiera de sus hijos que tengan entre dos y 11 años. La política obligatoria de “asientos familiares” significa que las personas que vuelan con niños suelen pagar £8 (alrededor de €9) más que otros viajeros por trayecto, dijo la CMA.

Estamos investigando a Ryanair por su práctica de cobrar a los padres por sentarse con sus hijos (incluidos aquellos con discapacidades) y si esto podría ser injusto según la ley de protección al consumidor.

Leer más: https://t.co/m06825a79J

– Autoridad de Mercados y Competencia (@CMAgovUK) 11 de junio de 2026

Teniendo en cuenta que Ryanair es la única aerolínea importante que cobra a los padres de esta manera, y que sus rivales generalmente reservan automáticamente a padres e hijos juntos, la investigación se centrará en el «enfoque de la aerolínea irlandesa de bajo costo para las reservas de asientos» y si las condiciones de transporte «significan que se está cobrando a los padres para que la aerolínea cumpla con sus obligaciones relacionadas con la seguridad y la discapacidad de los niños según lo establecido en las normas de aviación», explicó la CMA.

El escrutinio considerará “si esta práctica se ajusta o no a la ley del consumidor”, teniendo en cuenta la forma en que las tarifas adicionales no siempre son evidentes para los consumidores durante el proceso de reserva, donde se debe mostrar a los clientes el precio total por adelantado.

El campeón del consumidor del Reino Unido ¿Cual? ha acogido con satisfacción el anuncio de la CMA, y el editor de viajes Rory Boland calificó sus términos y condiciones de “irrazonables” y un “enfoque duro para separar familias y hacer que los padres paguen una tarifa para sentarse junto a niños de hasta tres años”.

@netmums La disputa sobre si deberías pagar por los asientos reservados cuando vuelas con tus hijos se ha intensificado… @Ryanair ♬ sonido original – Netmums

Pero la aerolínea ha rechazado la idea de que su política perjudique a alguien y calificó la investigación de “falsa”. Dijo que los adultos que viajan con niños pagan por un asiento reservado, pero pueden usar la misma tarifa para «seleccionar asientos reservados junto a ellos para hasta cuatro niños en la misma reserva GRATIS. Esto significa que los padres que viajan con niños pagan solo por un asiento reservado (adulto) pero no pagan nada por los otros cuatro asientos reservados para sus hijos que viajan con ellos», destacó.

En su respuesta, Ryanair también dio un giro político al actual gobierno laborista del Reino Unido, que hasta ahora no ha sucumbido a las demandas de las aerolíneas de que se aboliera la APD (tasa de pasajeros aéreos) del Reino Unido, un ahorro que, según la aerolínea, podría trasladarse a los consumidores para aumentar la confianza y el gasto. Abandonar o reducir el APD “generaría inmediatamente tarifas más bajas para todos los consumidores y crecimiento para la aviación, el turismo y la economía en general del Reino Unido”, dijo la aerolínea.

Aún no hay indicios del resultado de la investigación ni de cuándo concluirá.