La publicación Los hoteles independientes recurren a alianzas globales a medida que aumentan los costos de distribución y las presiones de escala apareció por primera vez en TD (Travel Daily Media) Travel Daily Media.
Siguiendo con nuestro reciente característica sobre cómo las pequeñas y medianas empresas están considerando mantenerse independientes o adquirir una franquicia global, Medios diarios de viajes moderó el panel Alianzas de fidelización o franquicias: Cuál es la mejor solución para grupos hoteleros pequeños y medianos en la Cumbre de Inversores Hoteleros del Sudeste Asiático (SEAHIS) 2026.
Este panel de discusión único reunió a oradores de ambos lados de la división: el Dr. Yozua Makes, director ejecutivo de Plataran Hospitality; Director de operaciones del Grupo Ovolo Shivang Jhunjhnuwala; el jefe de gestión de activos hoteleros de Rox Asset, Cuong Vu; y el codirector ejecutivo y miembro de la junta directiva de Indochina Capital Corporation, Michael Piro.
El debate giró en torno a cómo los actores más pequeños se encuentran en una encrucijada: están preparados para elegir entre optar por mantenerse independiente, adquirir una franquicia o entregar las riendas a una empresa de gestión hotelera externa.
El enfoque de Plataran: la diplomacia importa
Para Makes, las circunstancias actuales exigen que los actores de la industria sean perfectamente flexibles y opten por la colaboración en lugar de entregar las riendas por completo a otra entidad.
Como él mismo lo expresó: «Creemos que no debería haber un compromiso per se entre mantener la identidad y la colaboración de marca. En el negocio hotelero hay dos palabras muy poderosas: autenticidad y experiencia, y ahí es donde encaja Plataran».
Curiosamente, Plataran tiene la distinción de ser una de las únicas plataformas hoteleras integrales en Indonesia y lo ha sido desde que comenzó a operar en 2009.
Además de ser integral en la forma en que opera, Plataran también se enorgullece de su flexibilidad, considerando a otros actores como complementarios a sus operaciones en lugar de competencia directa.
Makes puso como ejemplo específicamente el acuerdo de su empresa con los hoteles Okura de Japón.
En el contexto de esta alianza particular, Plataran defiende su espíritu de salvaguardar la naturaleza, enfatizando la riqueza de la cultura indonesia y fomentando el espíritu comunitario a través de una asociación que le permite mantener su independencia a través de la flexibilidad.
Como tal, ambas entidades mantienen sus respectivas identidades mientras trabajan juntas para brindar experiencias excepcionales a su clientela compartida.
Ovolo: una asociación sólida a largo plazo
Dado que este panel en particular siguió una discusión sobre la reciente alianza entre Wyndham Hotels & Resorts y el Grupo Ovolo, Jhunjhnuwala compartió su opinión sobre la dinámica entre los dos jugadores de la hospitalidad y cómo ha funcionado hasta ahora.
Dijo: “Desde abrimos con [Wyndham on 19th November]Hemos entendido muchas cosas diferentes el uno del otro. Cuando inicias una relación, hay mucho tira y afloja; Es un poco un baile, mucho ida y vuelta. Nuestra asociación con Wyndham es mucho más sólida porque tenemos una asociación a largo plazo; y ha abierto nuestros horizontes a muchas posibilidades diferentes”.
La asociación con Wyndham no es en realidad la primera vez que Ovolo se asocia con una red global para impulsar la distribución de sus hoteles.
Anteriormente, el grupo formaba parte de Small Luxury Hotels of the World (SLH) que, a su vez, se asoció con Hilton.
Jhunjhnuwala agregó: «No éramos nuevos en tener una distribución sólida proveniente de una de las redes más grandes que existen. Wyndham tiene un arsenal de herramientas y diferentes palancas que podemos utilizar durante diferentes períodos de necesidad. Eso es emocionante porque, nuevamente, somos 100 por ciento de propiedad independiente, pero Wyndham entiende lo que aportamos como nosotros entender lo que ellos traer a la mesa”.
Como resultado, la estructura de la asociación Ovolo-Wyndham es doble: dividida entre desarrollo y distribución y ventas.
Ovolo logra escalar rápidamente a través de acuerdos de gestión hotelera y franquicias, pero conserva el poder de rechazar acuerdos que no se alineen con sus valores fundamentales.
Wink Hotels: un caso convincente a favor de la franquicia
Para Piro, por el contrario, la integración de la cartera de seis propiedades de Wink Hotels con un total de 1.500 habitaciones en un acuerdo de franquicia con Hyatt produjo resultados casi inmediatos en sus resultados.
Hasta la fecha, el acuerdo ha resultado en un aumento máximo del 35 por ciento para la tarifa diaria promedio (ADR) de Wink, reservas directas seis veces mayores, una amplia penetración de cuentas corporativas entre las empresas Fortune 500, así como tarifas netas negociadas más bajas para las comisiones de OTA.
En cuanto a lo que sigue, Piro comentó: «Creo que el siguiente ejercicio que tengo que considerar es una mayor optimización. Definitivamente todavía hay cierta redundancia y superposición que necesito resolver. Por ejemplo, como parte de nuestro acuerdo, negociamos que Hyatt tuviera que agregar el idioma vietnamita proporcionado por hablantes nativos de vietnamita a sus centros de llamadas, sus centros de llamadas locales y centros de reservas, para que pudiéramos reducir la carga que llevamos en este momento y tener una oficina completa llena de personal de reservas atendiendo llamadas todo el día».
Los sentimientos de un administrador de activos
Cuando se le pidió que diera una opinión desde el punto de vista de la gestión de activos, Cuong Vu señaló tres elementos clave: ubicación, escala y preparación para el futuro.
Si bien las redes de distribución han impulsado históricamente estas alianzas, la inteligencia artificial y otras tecnologías están alterando rápidamente el comportamiento de los consumidores.
De hecho, los viajeros están pasando por alto las búsquedas tradicionales, incluso las prácticas convencionales de planificación de viajes, y solicitan a los motores de inteligencia artificial recomendaciones altamente contextualizadas.
Por lo tanto, los propietarios deben evaluar las capacidades de ejecución de un socio durante un período de cinco años y la elección entre independencia y una alianza debe depender en última instancia de lo que mejor sirva al activo individual, ya sea un eco-resort remoto o un centro corporativo en el centro de una ciudad.
Cuong opinó: «Al final del día, cuando buscamos soluciones, queremos asegurarnos de que estamos entregando algo para lo que nuestros socios tienen la capacidad de hacerlo».
Considerando todo esto, el crecimiento es más importante que la mera supervivencia para los actores hoteleros más pequeños de hoy, y la colaboración con marcas globales y empresas de gestión hotelera les permite prosperar sin comprometer su identidad y espíritu de marca únicos.
Como lo expresó Makes: “WNo sólo estamos sobreviviendo: estamos sobresaliendo. Pero si queremos hacer más, también debemos ser capaces de distribuir, diseñar estrategias y mantener la flexibilidad en términos de estrategias de expansión cuando trabajamos con otras marcas u operadores”.
Foto de Gary Marshall
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