La policía y los bomberos de Kingston han hecho la transición a un nuevo sistema de respuesta 911, llamado Next Generation 9-1-1. Han pasado cinco años en su elaboración.
El subjefe Scott Gee dice que el nuevo sistema moderniza las comunicaciones de emergencia.
«El antiguo sistema 911 se implementó hace más de 30 años y, como cualquier tecnología, siempre busca modernizarse y actualizarse».
El sistema anterior no podía determinar la ubicación de los usuarios de teléfonos móviles con tanta precisión como los teléfonos fijos, pero eso cambia con la nueva tecnología.
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«Las llamadas desde celulares llegan a través de las torres de telefonía celular y la tecnología determinará de dónde proviene esa llamada. Con el sistema antiguo, había un alcance mayor», dice Gee. «Muchas veces hemos cortado llamadas o situaciones en las que la gente no puede hablar al otro lado de la línea y podremos identificar dónde están».
Gee añade que estos cambios son sólo la primera fase del proyecto, y se esperan más funciones en los próximos años.
«Creo que la siguiente fase probablemente sería RTT, o mensajes de texto en tiempo real, a los centros de comunicaciones», dice Gee. «La fase final sería la de vídeos e imágenes que pasarían por el sistema».
Gee enfatiza que los cambios no afectarán la forma en que las personas contactan a los servicios de emergencia.
«Nuestras personas que llaman al 911 seguirían exactamente el mismo proceso que siempre han seguido. No puedo enfatizar lo suficiente: use el 911 solo para emergencias. Todavía tenemos otras líneas para asuntos no urgentes si necesita llamar a la policía».
La provincia ha aportado más de $4,2 millones para el proyecto desde 2022.
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