Retraso en el inicio de la producción de Framework Laptop 13 Pro
Mientras preparábamos Framework Laptop 13 Pro para la producción en masa, descubrimos dos problemas, uno en el nuevo panel táctil háptico y otro en la pantalla personalizada. Desde entonces, hemos causado y encontrado soluciones para ambos. Sin embargo, para incorporar estas actualizaciones, debemos retrasar el inicio de la producción en masa, lo que retrasa los envíos del primer lote aproximadamente un mes desde finales de junio hasta finales de julio, con cierto riesgo de que algunas unidades lleguen a principios de agosto. Esto probablemente provoque que la mayoría de los envíos de lotes de julio lleguen a agosto. Planeamos ponernos al día con las fechas comunicadas en agosto, pero existe cierto riesgo de que los últimos lotes de agosto pasen a principios de septiembre. No anticipamos que el inicio tardío de la fabricación provoque más retrasos más allá de agosto. No nos gusta retrasar ningún producto, pero queremos asegurarnos de que Framework Laptop 13 Pro sea lo más robusto y confiable posible. Si el nuevo plazo de envío ya no le conviene, el depósito de su pedido anticipado es totalmente reembolsable. Continuaremos manteniéndolo actualizado a medida que finalicemos la validación, iniciemos la producción y comencemos a enviar lotes. Mientras tanto, comenzaremos a enviar las nuevas placas base Intel Core Ultra Series 3 a tiempo a los clientes que las hayan reservado, así como también comenzaremos a lanzar algunos de los módulos que no contienen ni el panel táctil ni la pantalla.
Producción de panel táctil háptico
En cuanto al panel táctil háptico, nuestro objetivo desde el principio ha sido la perfección de la experiencia completa del usuario. La respuesta inicial que vemos de pruebas prácticas en nuestro evento de lanzamiento y en Computex indica que lo estamos haciendo bien. Esto requirió una estrecha integración y repetidas iteraciones en el diseño mecánico, eléctrico y de firmware. Especialmente en el firmware, hemos pasado por docenas de versiones internas que ajustan la sensación háptica y la uniformidad de la fuerza y resuelven casos extremos en el comportamiento táctil y de clic. A lo largo del desarrollo del último año, encontramos y resolvimos una variedad de errores y liendres de firmware para lograr una confiabilidad total.
En los últimos meses, encontramos algunos errores falsos que rara vez se activaban en algunas unidades y que provocaban que el panel táctil se reiniciara después de hacer clic repetidamente. Al trabajar con nuestros proveedores Lite-On y Boréas, encontramos un problema eléctrico en el diseño de PCB relacionado con la conexión a tierra que creíamos que era la causa principal, y de manera preventiva lanzamos un nuevo giro de PCB para que la fabricación lo resolviera. Paralelamente, identificamos cambios de firmware que creíamos que también mitigarían el problema en el diseño de PCB original. Cuando comenzamos la rampa de producción con la PCB original, descubrimos que los módulos con los cambios de firmware todavía expresaban el modo de falla y a un ritmo mayor que el que vimos durante las compilaciones de desarrollo. Por eso, estamos deteniendo la producción a la espera de la nueva PCB, que se utilizará para todos los envíos. Hemos reunido las primeras muestras de estos y hemos determinado que resuelven el problema. Ahora estamos completando la validación completa para garantizar que no haya otras regresiones (esto incluye una variedad de pruebas como 200.000 clics secuenciales) y comenzamos a producir cantidades de producción en masa de forma preventiva para acelerar el cronograma. Los nuevos módulos llegan de nuestro proveedor de paneles táctiles a nuestra fábrica de ensamblaje final a mediados de julio. Mientras tanto, hemos comenzado a producir otros subconjuntos, por lo que podremos ensamblar, probar y producir computadoras portátiles rápidamente.
Producción de display
De manera similar al problema del panel táctil, cuando comenzamos a aumentar la producción en masa de la nueva pantalla, encontramos un error que provocó que el panel no se inicializara en una unidad. Nuestro proveedor de pantallas, CSOT root, causó el problema y descubrió que se trataba de un caso extremo relacionado con algunos de los parámetros de inicialización. Hemos trabajado con CSOT en un firmware de pantalla actualizado que ahora está entrando en producción. Esperamos que la fabricación y entrega de los paneles actualizados se ajusten al cronograma del módulo de panel táctil háptico, por lo que esto no afectará el cronograma de nuestra computadora portátil. Sin embargo, sí afecta los pedidos anticipados de la nueva pantalla, y los envíos ahora comienzan en julio en lugar de junio.
Envíos de placa base
Finalmente, como se señaló anteriormente, comenzaremos los envíos de la nueva placa base Framework Laptop 13 Pro con Intel Core Ultra Series 3 a tiempo en junio. Generalmente iniciamos los envíos de pedidos anticipados en el momento en que se publican las reseñas de prensa sobre un nuevo producto, para que usted pueda evaluar los resultados de la revisión y decidir si desea conservar su pedido anticipado. Sin embargo, las revisiones de prensa de Framework Laptop 13 Pro para el sistema completo se realizarán ahora en julio. Mientras tanto, esto significa que, para la placa base, deberá confiar en los artículos prácticos y los videos que se han publicado hasta la fecha, junto con las revisiones generales de los procesadores Intel Core Ultra Serie 3.
Otra actualización que tenemos en la placa base es para resolver los comentarios que recibimos de quienes realizaron pedidos anticipados sobre la disponibilidad de memoria LPCAMM2. Hay muy pocas opciones minoristas para comprar LPCAMM2 para usar con su placa base, por lo que si desea ajustar un pedido anticipado de placa base existente para incluir memoria, puede contacta con nuestro equipo de soporte y haz la actualización. Tenga en cuenta que si su placa base está en un lote de junio, agregar LPCAMM2 al pedido ahora puede retrasar ligeramente el envío. En el futuro, implementaremos un paquete que permitirá a los clientes de pedidos anticipados de Mainboard seleccionar memoria junto con su pedido anticipado de Mainboard.
Pedimos disculpas por el retraso en la producción de Framework Laptop 13 Pro. El propósito de Pro es mejorar el rendimiento, el refinamiento y la solidez de Framework Laptop 13, y queremos asegurarnos de que el producto final esté a la altura. Continuaremos manteniéndolo actualizado a medida que nos acerquemos al cronograma de producción en masa actualizado y esperamos arreglar los productos electrónicos de consumo con usted.
Equipo Marco
