Los clientes de Claude han demandado a Anthropic, acusando a la empresa de engañar a los consumidores sobre los límites de uso de sus planes Max. Por Eso Diario de Wall StreetKarl Kahn, un residente de Washington DC, presentó una demanda federal el lunes alegando que Anthropic sobrevendió cuánto podía usar Claude. La demanda afirma que los límites de uso reales de los niveles Max 5x y Max 20x de Anthropic son difíciles de determinar y parecen ser más bajos que los límites que la compañía anuncia en su sitio web y en otros lugares.
Anthropic ofrece tres niveles de pago diferentes para individuos. El plan más asequible de la compañía, Claude Pro, comienza en $17 por mes y «ofrece al menos cinco veces el uso por sesión en comparación con nuestro servicio gratuito» durante las horas pico. «La cantidad de mensajes que puede enviar variará según la longitud del mensaje, incluida la longitud del archivo que adjunte, la duración de su conversación actual y el modelo o función que esté utilizando», escribió Anthropic en su sitio. Desde abril de 2025, la compañía también ofrece planes Max 5 y 20x, que prometen límites de uso hasta cinco y 20 veces mayores que el plan Pro. Los dos planes cuestan $100 y $200 por mes respectivamente.
«El uso real proporcionado por los planes Max 5x y Max 20x está muy por debajo de la cantidad de uso anunciada», afirma la demanda. Después de comenzar a usar Claude Code, Khan actualizó al plan Max 20x en abril de este año, pero rápidamente alcanzó su límite de uso semanal. En una sesión de cinco horas, gastó el 15 por ciento de su asignación semanal. La demanda busca estatus de demanda colectiva en nombre de otros consumidores estadounidenses que compraron suscripciones Max desde que Anthropic comenzó a ofrecerlas el año pasado.
Anthropic se negó a hacer comentarios.
Los límites de velocidad de Anthropic son un tema frecuente de discusión en Reddit, y un usuario se quejó recientemente de cómo excedieron el límite de cinco horas con solo un comando de Claude Code. En julio pasado, la compañía impuso límites de tarifas semanales en el uso de Code Claude en respuesta a los usuarios que habían estado ejecutando el agente de codificación «continuamente en segundo plano, 24 horas al día, 7 días a la semana».
Todos los principales modelos lingüísticos operan con monedas conocidas como tokens. Cuando escribe preguntas en la barra de comandos de Claude, las palabras, los grupos de caracteres y la puntuación se convierten en números que se asignan a diferentes patrones y relaciones que el modelo antrópico aprende en el entrenamiento. Para que un modelo produzca una respuesta, existen costos de entrada y salida, y estos costos pueden variar mucho según la complejidad de la solicitud.
La demanda pone de relieve una desconexión de larga data entre las expectativas de los consumidores y los costos reales de proporcionar inferencias de IA. Los modelos tradicionales de suscripción de software no se corresponden claramente, o no, con la cantidad de informática que necesita un LLM para funcionar a escala. Actualmente, los capitalistas de riesgo están compensando esos costos, y el problema probablemente empeorará cuando Anthropic y OpenAI salgan a bolsa.
