Después de la década de Sergi Bastardas en Amazon y la startup de floricultura Colvin, una cosa siempre destacó: la sensación de que no había suficiente “infraestructura humana” eficiente para gestionar a los trabajadores detrás de escena. Tomó este sentimiento y, en 2025, junto con sus cofundadores Nacho Travesí y Antonio Melé, lanzaron Orbio, una startup empresarial que ayuda a las empresas a gestionar a los trabajadores de primera línea, utilizando agentes de inteligencia artificial, por supuesto.
El lunes, la compañía anunció una Serie A de 21 millones de dólares en una ronda liderada por Dawn Capital. La startup dice que entre sus clientes ya se incluyen Poke y YUM! Brands (propietarios de Pizza Hut, Taco Bell y KFC), para incorporar y gestionar a sus empleados de primera línea. Bastardas dijo que los clientes están pasando de utilizar Orbio en forma piloto a implementar ahora completamente el software. Como ejemplo, dijo que en el proveedor de salud conductual The Stepping Stones Group, Orbio ahora dirige todas las operaciones de la compañía en EE. UU., con un 20 % más de candidatos que logran ser contratados.
Los agentes de Orbio (Maria, Daniel y Claire) pueden entrevistar candidatos, evaluar su idoneidad, monitorear el rendimiento de los empleados y realizar controles diarios durante todo el ciclo de vida laboral de un empleado. El objetivo es ayudar a las empresas a administrar su fuerza laboral de forma autónoma, dijo Bastardas, y agregó que las empresas podrán involucrar y apoyar a la fuerza laboral de primera línea y al mismo tiempo delegar algunas operaciones de la fuerza laboral a agentes de IA.
«Cada agente genera datos que retroalimentan a los demás: las señales de incorporación informan la calidad del reclutamiento; las entrevistas de salida revelan por qué los empleados se van, lo que recalibra los criterios de contratación; los datos de compromiso identifican los riesgos de retención», continuó.
Orbio compite con varias empresas emergentes, como Paradox, que ayuda a automatizar el reclutamiento, y WorkJam, que ayuda a administrar a los empleados de primera línea.
Sin embargo, Bastardas considera que el mayor competidor de Orbio es el enfoque heredado de cómo se gestiona a los trabajadores de primera línea (especialmente en industrias como la atención médica, el comercio minorista y la logística), un proceso fragmentado que a veces todavía involucra hojas de cálculo y llamadas telefónicas. Sin embargo, todo esto está cambiando rápidamente en la era de la IA. Orbio ha recaudado 26 millones de dólares en financiación hasta la fecha de inversores, incluidos Visionaries y 2100 Ventures. Bastardas dijo que el capital fresco se utilizará para contratar y desarrollar más agentes de IA.
“Esto será [a] transformación para las empresas, pero también para la fuerza laboral», dijo Bastardas. «Los 2.700 millones de personas que mantienen en funcionamiento la atención médica, el comercio minorista, la logística y la hotelería, la mayoría de las cuales no tienen una dirección de correo electrónico corporativa, antes no tenían nada. Este es su momento de IA”.
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