Uber ha anunciado un conjunto de nuevas funciones que amplían su presencia en el mercado de viajes, con reservas de hotel, nuevos servicios de compras y conserjería de viajes en línea, reservas por voz impulsadas por IA y nuevos ¿Adonde? todas las funciones disponibles dentro de la aplicación Uber.
En asociación con Expedia Group, Uber ahora permite a los clientes reservar hoteles directamente en la aplicación Uber, ofreciendo a los usuarios de Uber en EE. UU. acceso a una selección de hoteles, que se espera crezca a más de 700.000 propiedades en todo el mundo. Las propiedades de alquiler vacacional de Vrbo también se agregarán más adelante en 2026. Como parte del acuerdo, los viajes de Uber se integrarán directamente en la aplicación de Expedia a partir de junio.
«Viajar debe ser sencillo, y esta asociación nos acerca un paso más a ofrecer una experiencia perfecta al viajero», dijo la directora ejecutiva del Grupo Expedia, Ariane Gorin. «Al conectar nuestro mercado bilateral con Uber, incorporamos los viajes de Uber directamente a la aplicación de Expedia y el inventario de alojamiento de Expedia Group a la aplicación de Uber a través de nuestra tecnología Rapid API».
Gorin tiene razón. La fatiga por tomar decisiones está influyendo en las tendencias de viajes. Llámelo una oferta de “fluidez” o, como lo hace Gorin, “ayudar a los viajeros a dedicar menos tiempo a planificar y más tiempo a disfrutar del viaje”, o llámelo una forma de Uber de encerrar a más usuarios en su plataforma, durante más tiempo, evitando que sus ojos y sus gastos vayan a plataformas rivales. Un informe de la Comisión Europea de Viajes (CTE) publicado en septiembre de 2026 advirtió sobre un futuro en el que el “dominio de las plataformas globales impulsa el turismo de masas pero erosiona la autenticidad”. Esta situación dejaría a las pequeñas y medianas empresas (PYME) en dificultades para competir, sugirió el ETC, debido a que están marginadas por las presiones de costos y excesivamente dependientes de las grandes plataformas tecnológicas.
Agregamos reservas de hotel, compras personales y más a la aplicación para que puedas hacer menos y disfrutar más 🛎️ pic.twitter.com/vHb511LvUa
-Uber (@Uber) 29 de abril de 2026
Esa gran ambición tecnológica de dominio se puede observar cuando Dara Khosrowshahi, director ejecutivo de Uber, describe que Uber se está convirtiendo en “una aplicación para todo”, una aplicación que pretende reducir la “real sobrecarga cognitiva actual: demasiadas aplicaciones, demasiadas decisiones, demasiado ruido”. Promete ayudar a los usuarios a “reclamar su tiempo y gastar menos en gestionar la logística de la vida”.
Ingrese al modo de viaje. Dentro de las aplicaciones Uber y Uber Eats, los usuarios recibirán «recomendaciones seleccionadas sobre los favoritos locales, destinos turísticos populares y reservas de OpenTable». También pueden solicitar “la versión Uber del “servicio de habitaciones” entregada directamente en la puerta de su hotel, e incluso artículos olvidados para quienes viajan a nuevos destinos”. Como dice un comunicado de prensa de Uber: «Los usuarios ahora pueden considerar la aplicación Uber como un conserje de viaje personal».
Olvídese de deambular por el mercado local, los usuarios de Uber ni siquiera tienen que ir de compras mientras están en movimiento. La nueva función Shop for Me les permite «solicitar artículos de cualquier tienda, incluso aquellos que no figuran en la aplicación». Los ejemplos de solicitudes de entrega de Uber incluyen «un regalo de último momento, un NY Strip favorito del carnicero local o una planta de serpiente de 10 pulgadas».
Otra característica nueva del lanzamiento propone un asistente de voz AI “conversacional” manos libres en Voice Bookings que comprenderá el destino hablado y las preferencias del usuario y presentará “las mejores opciones para sus necesidades”. Mientras tanto, los clientes de Uber Black o Uber Black SUV tienen la posibilidad de pedirle a su conductor que “llegue con una bebida o un refrigerio en la mano”. Una vez que se haya confirmado tu reserva Uber, simplemente toca «agregar Uber Eats» para disfrutar de un café, un té o un bocado mientras viajas.
Y, manteniendo nuevamente a los usuarios de Uber encerrados en el ecosistema de Uber, la empresa dice que ha «rediseñado la barra ¿Dónde ir? para que todas las búsquedas incluyan resultados de lugares, alimentos y artículos en toda la plataforma Uber. Ya sea que reserve un viaje o solicite una entrega, busque una vez y Uber conectará los puntos».
Quedan dudas sobre si los consumidores de viajes de hoy realmente quieren que su experiencia en movimiento o, como dice el comunicado de prensa, su “oportunidad a través del movimiento” se limite a los “puntos” de un ecosistema. Los análisis de tendencias muestran que los consumidores quieren cada vez más itinerarios personalizados, conexión comunitaria y autenticidad, pero los datos también revelan que también están cada vez más dispuestos a buscar esas cosas con la ayuda de la tecnología.
