La startup de nómina Remote dice que aumentó los ingresos un 50% por empleado sin agregar personal

Remote, un proveedor de servicios de nómina con sede en Ámsterdam que existe desde hace siete años, afirma que recientemente superó los 300 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales y obtuvo un flujo de caja positivo. Pero la verdadera historia, insiste, es lo que sucedió detrás de escena: un aumento del 50% en los ingresos por empleado después de que la startup adoptara la IA en todos los niveles de la organización.

«Mientras hablamos, en la segunda pantalla de mi computadora portátil, tengo cinco instancias de Claude diferentes ejecutándose, construyendo cosas diferentes, y algunas de ellas son para mí, pero muchas son para Remote», le dice el CEO Job van der Voort a TechCrunch. Esto incluye un agente de Slack que resume las discusiones, así como experimentos con IA agente; pero el panorama general es que Remote ahora está generando más ingresos sin aumentar su plantilla.

Según van der Voort, la receta detrás de estas ganancias de eficiencia es la adopción de la IA mucho más allá de la oficina del CEO o del departamento de ingeniería. Los empleados de todas las funciones han estado lanzando aplicaciones en Remote Labs, un mercado interno creado con la propia tecnología de la empresa y que comparte similitudes con las capacidades de IA que la empresa ahora está abriendo para sus clientes.

De manera similar a lo que Remote ha estado haciendo con sus propios procesos, ahora ayuda a los clientes a crear flujos de trabajo personalizados. «Sabemos que en ese sentido estamos por delante de la mayoría de las empresas», afirma van der Voort. “Así que creamos Remote Build, que es esencialmente lo que a los inversores les gusta llamar ‘ingenieros avanzados’: esencialmente personas que trabajan [directly] con nuestros clientes y prospectos para hacer cosas similares dentro de sus organizaciones”.

Van der Voort afirma que estos avances podrían agravarse aún más. Dice que el negocio principal de nómina de Remote ha crecido más de un 300 % año tras año; crecimiento que atribuye en gran medida a la adopción de la IA, aunque la empresa no ha proporcionado una verificación independiente de esa cifra. Remote también dice que ahora presta servicios a decenas de miles de empresas que navegan por el cumplimiento laboral global, un número que, al igual que su hito ARR, proviene de la propia empresa.

Si bien el pan de cada día de Remote es precisamente esta complejidad, su personal también encontró alivio al eliminar parte del trabajo repetitivo y burocrático necesario para pagar a los trabajadores en casi todos los países. «Obviamente hemos estado automatizando mucho de eso; eso es lo que hacemos», dice van der Voort. «Pero con la IA eso se volvió más fácil y posiblemente más divertido que nunca».

Aunque la nómina en sí no tiene nada de divertido, van der Voort también está entusiasmado con la oportunidad de mercado que representa para su empresa. A pesar de su nombre, que podría sugerir un enfoque en fuerzas laborales distribuidas o remotas, insistió en que la empresa apunta a todo tipo de negocios y que la gran mayoría de sus clientes emplean personas en oficinas. «Hacemos nóminas para todos, punto».

Los competidores de Remote tomaron en gran medida una dirección diferente. Muchos adoptaron un modelo de plataforma de recursos humanos “todo en uno”. Pero Remote ve la actual ola de IA y la posterior mercantilización del software como una validación de su decisión de permanecer centrado en un problema difícil.

Esto también significa que Remote tiene socios y está dispuesto a apartarse del camino para permitirles aprovechar la IA. El MCP remoto lanzado recientemente, una interfaz basada en el protocolo de contexto modelo, un estándar que permite a los agentes de IA interactuar de forma segura con software externo, otorga a los agentes de IA y a las plataformas externas acceso directo a los datos de nómina y cumplimiento, lo que permite que plataformas como BambooHR y Workday utilicen Remote como motor subyacente.

Esto va de la mano con el auge de la IA agente, que podría hacer que muchas empresas prácticamente desaparezcan, en el buen sentido. «Entonces, si usas ChatGPT o Claude, puedes controlar todo Remote; si realmente quieres, ya no tienes que interactuar con nuestra plataforma», dice van der Voort. «Creo que ahí es donde va el futuro».

Según van der Voort, el siguiente paso será que los agentes de IA interactúen directamente con Remote, con todos los estándares de seguridad necesarios para una organización que maneja información financiera y personal confidencial, como datos de nómina. Su propio asistente OpenClaw, un agente personal de inteligencia artificial de código abierto al que llamó Jim, ha sido uno de los primeros exploradores. «Jim puede interactuar con Remote y lo construimos de tal manera que sea seguro, por lo que no tengo que preocuparme de que mi agente haga locuras y arruine las cosas. Tiene acceso a lo que necesita, pero no puede hacer cosas destructivas. Ese es el tipo de cosas que realmente nos entusiasman y te da una pequeña idea del futuro».

Lo que está sucediendo internamente en Remote puede ser otra muestra del futuro. Al igual que otras empresas de tecnología, como Spotify, ha adoptado la codificación impulsada por IA y el volumen de contribuciones de sus ingenieros ha aumentado más del 60% durante el último año. «Y eso se está acelerando, porque si miras el último mes, más del 85% de todo nuestro código está escrito por IA».

Esto ha reducido los planes de contratación de Remote, pero no ha provocado ningún recorte de puestos de trabajo, afirma van der Voort. También señaló que, para empezar, la empresa no había planeado una gran campaña de contratación. “Pero ciertamente en algunos departamentos nuestros planes eran contratar más personas que nosotros. [… ] Lo que estamos haciendo ahora de manera muy activa es evaluar: ‘¿Realmente necesitamos más personas o queremos dedicar más tiempo a capacitar a las personas que tenemos para que utilicen herramientas de IA y gastar directamente más dinero en IA?’”.

Su función es “asegurarse de que la empresa no se quede sin dinero y crezca lo más rápido posible”, pero el aumento de los costos de la IA no es una preocupación para él. «Nuestro gasto en IA está aumentando, pero hacemos un seguimiento de ello, por lo que es algo con lo que estamos contentos; y como nos volvemos más eficientes como empresa, tenemos algo de espacio para gastarlo en IA y esas iniciativas».

La trayectoria de Remote ofrece uno de los puntos de datos más claros hasta ahora en la conversación más amplia sobre el impacto real de la IA en los negocios. La empresa no sólo utiliza la IA para avanzar más rápido, sino que la utiliza para reestructurar su escala. Más ingresos por empleado, contratación diferida y una superficie de producto en expansión sin un crecimiento proporcional de la plantilla es el modelo operativo que persiguen muchas empresas.

Otra razón por la que van der Voort está contento con la IA es que ha mejorado su propio papel. «Esto añade un ángulo de diversión completamente nuevo, diría yo».